Existem várias vantagens de se comprar na internet, porém é necessário estar atento a estas dicas de segurança para não ter problemas. Em lojas virtuais, diferentemente das lojas físicas, você não tem que se preocupar com estacionamento, com a entrega dos produtos adquiridos, com as formas de pagamento disponíveis e ainda economiza tempo e dinheiro, principalmente se encontrar aquele desconto especial aqui no PegaDesconto antes.
Para estar acostumado com o comércio virtual e para quem quer aderir a essa facilidade, mas ainda tem receio de se aventurar pelo mundo das compras pelo computador, o cuidado com a segurança é imprescindível para que a transação ocorra de acordo com o esperado. Antes comprar pela internet o consumidor deve pesquisar a confiabilidade do site, em que está adquirindo aquele produto. Para isso recomendamos pesquisar sobre a loja virtual na internet ou no site do Reclame Aqui, para ler o que as pessoas que já compraram disseram sobre a experiência. Também deve observar-se há quanto tempo a empresa está no mercado, além de pesquisar prazo de entrega e qualidade da mercadoria com outros consumidores. Também é preciso que os compradores tomem os devidos cuidados com o cartão na hora de comprar pela internet, de forma que seus dados não sejam roubados. Golpes podem vir por meio de e-mails e também até por meio de falsos sites que fingem fazer vendas, mas as mercadorias nunca chegam.
Dicas para se proteger ao comprar na internet
A seguir você confere algumas dicas bem úteis para evitar golpes e decepções com suas compras via internet:
- Verifique os dados da empresa que mantém a loja virtual: um Decreto Federal, de número 7962/13, estabelecido em 2013, determina que todas as lojas virtuais devem exibir em local visível seus dados empresariais, como o número do CNPJ, o endereço físico associado a empresa, e também um telefone para contato. Consulte o CNPJ da empresa através do site da Receita Federal, e se estiver marcada como “baixada”, “inativa” ou “cancelada”, não compre naquela loja. Então, se na loja virtual que você está pensando em comprar, não encontrar estes dados expostos no site, desconfie e não efetue essa compra. Se a empresa não segue a lei, isso não é um bom sinal, pois eles podem expor seus dados sigilosos para terceiros, ou ainda vender e não entregar os produtos. Por isso, todas lojas lojas parceiras aqui do PegaDesconto são verificadas pela nossa equipe antes de aparecer no site, para que os nossos usuários não venham a ter problemas com nenhum desses e-commerce que fornecemos cupons de desconto.
- Desconfie de produtos com preços muito abaixo da concorrência: pode parecer “um tiro no pé” dizer isso em um site que se propõe a oferecer descontos, mas não é. Você deve ter em mente que nenhum e-commerce existe para não ter lucro, afinal de contas são empresas e não entidades filantrópicas. Por isso, você deve sempre desconfiar de lojas virtuais com preços baixos demais, mas saber diferenciar isso das ações de desconto reais de lojas virtuais sérias. Para tal, compare os preços antes de fechar a compra com a loja. Uma boa forma de verificar preços é utilizando comparadores como o Buscapé, veja este exemplo: ao procurar por preços do “videogame Xbox One” é exibida uma faixa de preços entre R$ 1.599 e R$ 2.599, nas lojas que estão anunciando no Buscapé, portanto se você encontrar em outra loja ou aqui no PegaDesconto mesmo o mesmo videogame em promoção por cerca de R$ 1.300 a R$ 1.400, nos valores da data de publicação desde artigo, é aceitável e você pode comprar sem medo desde que verifique as informações do item 1. Agora, se você encontrar o mesmo videogame com as mesmas configurações em outra loja por menos que isso, por exemplo, R$999, deve desconfiar e procurar mais informações sobre a loja. Em último caso, você também pode solicitar o auxílio do PegaDesconto através do formulário de contato, e vamos investigar a loja para você de acordo com nossos padrões de segurança e informá-lo se é confiável ou não comprar em determinado e-commerce.
- Preste atenção as informações sobre serviço de entrega e frete: o comércio eletrônico tem mudado bastante nos últimos anos, tanto que hoje até existem lojas virtuais que operam sem nenhum produto em estoque, e por isso trabalham com prazos de entrega maiores do que o padrão do mercado. Não é ilegal ter uma loja virtual sem estocar produtos, desde que a empresa tenha contratos ativos com distribuidores que visam a garantir a disponibilidade do produto adquirido no prazo de entrega divulgado pela loja virtual. O que você deve prestar atenção, é se a loja virtual informa o prazo de entrega dos produtos e também de onde o produto adquirido está sendo enviado (no caso de ser um envio internacional), para depois ter argumentos para cobrar a loja se o produto não tiver sido entregue dentro do prazo. Também é importante que a loja tenha regras claras sobre valores e modalidades de frete, inclusive se praticarem frete grátis.
- Loja segura, seus dados em sigilo! preste atenção se a loja virtual possui certificados de segurança expostos, geralmente no rodapé da página. É importante também verificar se o processo de pagamento está sob protocolo HTTPS, que é um protocolo seguro para transmissão de dados via internet, que garante que seus dados pessoais e financeiros estão protegidos por meio de encriptação. É simples saber disso, basta olhar se na tela de pagamento do pedido o endereço da loja mudou para “https://” e se o ícone do cadeado apareceu no seu navegador de internet. Algumas lojas virtuais mantém o “https” ativo na loja inteira, mas não é necessário, pois seus dados correm pelos servidores de internet somente no cadastro e fechamento dos pedidos.
- Saiba quais seus direitos! todas as lojas virtuais possuem avisos em formato de políticas sobre o processo de compra e entrega dos seus produtos. Se a loja não possui nenhuma política sobre trocas, devoluções, garantias etc, desconfie e não compre nada lá. É importante também conhecer o Código de Defesa do Consumidor, que vale também para o comércio tradicional (lojas físicas).
Para manter a segurança durante as compras, o internauta deve abrir e-mails apenas de remetentes conhecidos, e que essa simples ação elimina riscos de ser surpreendido por um vírus, deve- se internautas não responder e-mails, nem preencherem formulários que peçam informações sigilosas, como o número do cartão de crédito, a senha, bem como os números dos documentos pessoais. Por isso o melhor é bom ressaltar um velho ditado que já diz: o melhor é prevenir do que remediar, ou seja temos que ser bem cautelosos, pois para bandidos tudo se torna fácil, temos que nos proteger contra esse tipo de criminalidade que cresce cada dia mais e mais e não esquecer que a prevenção é a melhor vacina contra a criminalidade.
E você, o que faz para se proteger quando compra pela internet? Alguma vez já teve problemas com alguma loja?
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Artigo de contribuição exclusiva de autoria da colaborada Roberta e equipe editorial do PegaDesconto.