Você já passou pela situação de ter um voo cancelado ou atrasado? Se não passou, mas costuma viajar bastante, saiba que essas são sempre possibilidades muito altas. Inclusive, há vários motivos que levam a esses cancelamentos ou atrasos, como pandemias, condições meteorológicas desfavoráveis, ausência de tripulação, problemas técnicos entre outros.
O importante nesses casos é saber como agir para fazer os seus direitos serem respeitados. Embora o diálogo amigável com a companhia aérea seja sempre o primeiro caminho, nem sempre se obtém uma solução satisfatória por esse meio. Portanto, os sites especializados em indenização por voo cancelado e outros imprevistos têm sido muito procurados.
Graças a eles é possível resolver toda a burocracia online, do conforto do seu lar. Quer conhecê-los melhor e se prevenir desde agora sobre algum voo cancelado ou pedidos de restituição por atraso de voo? Então confira tudo neste artigo e saiba mais como funciona!
Indenização por voo: quando você tem direito?
Alguns problemas relacionados a voos não podem ser indenizados, mas há uma lista deles que podem e você deve conhecê-los. Em geral, essas são as situações mais conhecidas:
- Voo cancelado;
- Voo atrasado;
- Conexão perdida;
- Overbooking;
- Cancelamento por no-show (quando o passageiro não comparece para o embarque);
- Bagagem extraviada.
É claro que cada um deles possui algumas particularidades. Até mesmo a indenização por atraso de voo depende de quantas horas esse atraso se refere. Além disso, o valor da compensação financeira também varia para voos nacionais e internacionais.
No caso de atraso, o passageiro não tem direito quando o problema foi causado por fenômenos climáticos. Já no caso de conexão perdida, deve ser comprovada a culpa da companhia aérea, e, assim segue para todos os demais casos citados.
Ainda, quanto maior a distância da sua viagem, maior o valor da indenização. Então, o ideal é juntar todos os dados que comprovem os erros da companhia aérea para somente depois reivindicar os seus direitos.
Sites para indenização de viagens aéreas
Muitas pessoas têm direito à compensação financeira por problemas com viagens aéreas, mas deixam de ir atrás disso. E por que agem dessa forma? Pela demora provocada pela burocracia!
Por isso, os sites especializados em indenização por voo cancelado ou atraso de voo são tão úteis. Eles cobram uma taxa pelo serviço caso dê tudo certo, mas normalmente você sequer é cobrado quando não há retorno positivo da causa.
O fato de todo processo ser online facilita e otimiza o seu tempo. Mesmo que seja necessária uma ação judicial, o site resolverá para você. Conheça a seguir alguns dos sites mais utilizados em todo o mundo:
Refund.me
Se o seu problema foi em voos na União Europeia, Canadá, Índia, Turquia ou Ucrânia, você pode usar o Refund para buscar os seus direitos. Segundo o site, ele possui 98% de sucesso em suas reclamações judiciais para voos cancelado e outras situações comuns.
Site Refund.me
A empresa já ganhou causas contra mais de 350 companhias aéreas e estima as seguintes compensações conforme a distância percorrida pelo voo:
- Até 1.500 km: 250€;
- Entre 1.500 e 3.500 km: 400€;
- Acima de 3.500 km: 600€.
O site já tratou com empresas conhecidas mundialmente como a Qatar Airways, TAP, Vueling, Emirates, British Airways, Alitalia, KLM, entre outras. No Refund.me todo o processo é online e você deve se cadastrar e fornecer as informações no formulário.
Já para a compensação financeira, após vencer o caso pode ser exigida uma conta bancária na União Europeia. Portanto, é importante que você se certifique quanto a isso antes de iniciar a reclamação.
AirHelp
Já o AirHelp é um site bem intuitivo, com possibilidade de acesso em português. Com ele você pode solicitar a sua reparação por voo cancelado ou atrasado, entre outras situações, praticamente do mundo todo.
O site detalha que atende vários tipos de direitos dos passageiros:
- Atraso de voo;
- Cancelamento;
- Perda de voo de conexão;
- Embarque negado;
- Atraso de bagagem;
- Greve de companhia aérea.
Os voos dos últimos três anos podem ser reclamados através do site, que já atendeu mais de 16 milhões de passageiros. O site funciona de maneira muito simples, pois você envia os seus dados com a ocorrência do fato e ele analisa em seguida de forma gratuita se tem direito ao ressarcimento.
Além disso, o AirHelp possui um grande diferencial: ele trabalha também com a legislação brasileira. A taxa de serviço é de 35% do valor da indenização. Porém, quando há necessidade de serviço judicial, há uma taxa a mais de 15%.
NãoVoei
Enquanto isso, o NãoVoei atua como um portal sobre viagens e cultura que fornece informações aos viajantes sobre os seus direitos. A vantagem é que se trata de um site nacional e você pode inclusive solicitar auxílio para as suas dúvidas pelo WhatsApp.
A partir dele você pode avaliar a sua indenização pelo simulador do site. É possível escolher entre as seguintes situações:
- Atraso;
- Cancelamento;
- Overbooking;
- Extravio de bagagem.
Em seguida você responde mais questões como o tempo de atraso, se foi devido a problemas meteorológicos ou não, entre outras. Assim, o site já informa imediatamente o que você deve fazer para receber a sua compensação financeira. Assim como os demais, você pode realizar o processo através do site.
Resolvvi
Por fim, o Resolvvi possibilita que você teste em um minuto se tem direito à indenização por voo cancelado ou atraso de voo, entre outros tipos. Ele cobra 30% do valor que você receberá posteriormente se tiver a solicitação atendida.
Ao todo, o site já garantiu mais de R$ 6 milhões em indenizações para quem o utiliza. Assim como nos anteriores, você não precisa pagar se não ganhar. Ele funciona tanto para voos nacionais quanto internacionais.
A Resolvvi também é uma empresa nacional, sendo uma das 10 startups de maior destaque do país em 2017. A taxa do site até hoje é de 98% dos casos finalizados.
Veja também: 16 dicas para planejar sua primeira viagem internacional
Vale a pena solicitar indenização por voo cancelado ou atrasado?
A resposta sem dúvida é positiva: procure sempre os seus direitos junto às companhias aéreas! Inclusive, o trabalho de sites como esses citados acima é justamente intermediar a busca pelos seus direitos.
É claro que você pode fazer isso sozinho, mas a tendência das empresas é negar a indenização aproveitando-se do fato de você talvez não conhecer bem as regras.
Já no caso de sites especializados em indenização por prejuízos causados em viagens aéreas essa situação costuma ser diferente. Afinal, eles contam com uma equipe jurídica que presta assessoria inclusive quando a empresa se nega a pagar em um primeiro momento.
Quando isso ocorre, o site entra com uma ação judicial, que muitas vezes pode “correr” em outro país. Graças à assessoria contratada você não precisa se deslocar, pois deve apenas fornecer as provas com os seus dados e aguardar o resultado.
Sobre o pagamento, isso dependerá do local do voo e como foi a compra da passagem inclusive. Por isso, esclareça sempre esses pontos com o site antes de optar por aquele que deseja para defendê-lo.
E por falar em viagens aéreas, conte com o PegaDesconto para baratear o custo das suas passagens
Independentemente de você ter um problema de voo cancelado ou atraso de voo, viajar é sempre muito bom! E, melhor ainda é encontrar passagens aéreas mais baratas para não extrapolar o seu orçamento de viagem.
Nesse sentido, o PegaDesconto possui cupons promocionais do Kayak, um site que busca as melhores opções conforme o seu interesse. Os descontos chegam a 50% para você explorar diversas passagens ou reservar pacotes de viagens e hospedagem.
Além disso, há também a parceria com a TAP Air, que voa para a Europa. Com os nossos cupons promocionais, você garante 10% OFF em todos os voos dessa companhia aérea.
O Passagens Promo é outro parceiro do PegaDesconto. Nesse sentido, os cupons promocionais garantem até 25% OFF nas passagens aéreas ou 100% OFF para o seguro viagem.
Você teve algum voo cancelado nos últimos anos? Então que tal contar para a gente nos comentários como a companhia aérea resolveu o seu problema? E, não deixe de compartilhar o artigo em suas redes sociais para que mais pessoas conheçam os seus direitos e possam comprar passagens aéreas com descontos incríveis através dos nossos cupons promocionais.